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1.Liebeherzi unterstützt den Versand in folgende Länder:

Teile Europas (Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Belgien, Niederlande, Finnland, Großbritannien, Portugal, Spanien)

Andere Teile der Welt (USA, Kanada, Australien)

Für Ausnahmen in anderen Ländern und spezifischen Regionen kontaktieren Sie uns bitte über service@aussteige.com.

 

2.Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellungen?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten an Wochenenden und Feiertagen länger sein können.

 

3.Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands: 7-9 Werktage.Die internationale Lieferzeit variiert je nach Versandart und Zielort.

 

4.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus zu überwachen.

 

5.Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Sendung gibt?

Bei Versandproblemen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit über service@aussteige.com.

 

6.Fallen bei internationalen Sendungen zusätzliche Kosten an?

Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die nicht in den Versandkosten enthalten sind.

 

7.Welche Informationen sollten Kunden in der Schweiz bezüglich Steuern und Zöllen kennen?

Bestellungen, die in die Schweiz gehen, sind von der Mehrwertsteuer befreit, können jedoch zusätzliche Zölle und Steuern unterliegen.

 

8.Wie lautet die Rückgaberegelung bei Liebeherzi?

Sie können bei Liebeherzi bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Sie tragen alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten.

 

9.Welche Schritte sollte ich befolgen, um einen Artikel zurückzusenden?

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie eine E-Mail an service@aussteige.com senden und den Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden, wobei das ausgefüllte Rücksendeformular beiliegen muss.

 

10.Unter welchen Bedingungen wird eine Rücksendung akzeptiert?

Der Artikel muss das einmalige Siegel intakt haben. Wird das Siegel entfernt, erlischt Ihr Rückgaberecht.

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie beim Empfang – unbeschädigt, sauber und mit Original-Etiketten. Ist der Zustand des Artikels verschlechtert, können wir die Rückgabe ablehnen oder Schadenersatz verlangen.

 

11.Was passiert, wenn ich die Rücksendung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts oder der Adresse absende?

Wenn wir die erforderlichen Informationen (Bestellnummer und Sendungsnummer) nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung des Rücksendeetiketts oder der Adresse erhalten, wird das Lager Ihre Ware ablehnen und Ihre Rücksendung wird nicht akzeptiert, somit wird keine Rückerstattung erteilt.

 

12.Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen danach auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Beachten Sie, dass Banken eine Bearbeitungsgebühr von 3-5% vom Rückerstattungsbetrag abziehen können.

 

13.Ist ein Umtausch von Artikeln möglich?

Derzeit sind Umtausche nicht möglich. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Sie können den ursprünglichen Artikel innerhalb von zwei Wochen zur Rückerstattung zurückgeben.

Orders

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Shipping & Returns

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